航班延误是不可避免的,但它们也会让人非常沮丧。
如果你不经常坐飞机,你可能会认为情况完全不受你控制,你最终会在烦恼和不确定中烦恼。但是有一些方法可以降低你面临航班延误的风险,或者至少知道他们什么时候来,让你的经历不那么紧张。
我们请旅行专家分享了许多没有经验的乘客对航班延误所不知道的事情,以及他们对了解航班延误过程的建议。毕竟,知识就是力量。
下载你搭乘的航空公司的手机应用程序很有用,它可以在机场的屏幕上显示登机口变更和航班延误之前收到通知。但你也可以用它来跟踪你的飞机到达机场之前的行程,并预测你的航班可能会延误。
酷儿旅游专家、“同性恋旅游秀”主持人拉维·罗斯(Ravi Roth)说:“在航空公司的应用程序中,你经常可以看到飞机从哪里出发,以及它是否会准时到达。”
还有一些非航空公司的应用程序和网站可以让你随时了解你的航班和以前的起飞情况。您只需要填写航班号、航空公司和出发日期。
旅游博主埃斯特·苏萨格说:“FlightAware和Flightradar是我最喜欢的两个软件,你可以追踪你的航班从哪里来,以及那一刻它在哪里,我认为能够实时看到你的飞机是非常有趣的。”“此外,仅仅通过简单的谷歌搜索查看飞机发布的飞行状态,也可能比你想象的更有信息量。”
旅行预订应用Hopper的经济学家阿迪特·达摩达兰(Adit Damodaran)说,“较晚的航班更容易延误,因为这些航班依赖于机组人员,可能还有来自前一航段的飞机本身。”“换句话说,早期航班延误可能会产生'连锁反应',随后的航班也会延误。我们建议尽可能预订最早的航班,以避免当天早些时候的延误。”
所以,如果你讨厌航班延误,而不是讨厌黎明时分醒来,那就选择早上的航班吧。当你有早上的航班时,能够跟踪你的飞机也可以让你放心。
Scott 's Cheap Flights的高级产品运营专家威利斯•奥兰多(Willis Orlando)说:“如果我明天想从华盛顿飞往芝加哥,我可以预订早上6点45分从杜勒斯机场起飞的航班,并确保飞机在12点45分从洛杉矶抵达。”“飞机预定比我的航班早6个小时到达,所以即使出现大规模延误,那架飞机——或者至少有一架飞机——也会在早上为我赶到那里。”然而,如果我决定乘坐下午1点的航班,我的飞机将提前一个小时到达,而且由于天气问题、人员问题、机械问题,延误的可能性会增加。”
当然,早上的航班也难免会出现延误和其他问题。但是,即使你早上的航班出了问题,或者最终被取消了,你也会有更多的选择,可以在当天到达目的地——而下午晚些时候或晚上的航班被取消,通常意味着你不得不回家或住进酒店,第二天再返回机场。
除了预订早上的航班,你也可以尽量避免延误,尽可能选择直达航班。
奥兰多说:“显然,直飞航班可以降低延误的几率,因为涉及的航班更少。”
直达的选择可能会花费更多的钱,但你不必去那么多的机场和登机口。如果你的第一班航班延误,你也可以避免担心错过转机。如果你渴望内心的平静,不能忍受延误,多花一点钱可能是值得的。
话虽如此,不间断并不总是一种选择。在这种情况下,你可以策略性地选择停留的时间和地点。尽量在两次航班之间留出至少一个小时的时间。你也应该试着通过一个有很多航班到你最终目的地的城市转机。
奥兰多建议:“选择一天中有几次提供的路线。”“这样你很快就有机会改签其他航班。”
另一种了解航班延误的方法是考虑天气。这也会影响到你对转机航班的选择。
奥兰多解释说:“如果你乘坐美国一家大型航空公司的飞机进行越野飞行,并且必须中途停留,他们在温暖和寒冷的地方都有枢纽。”“所以乘坐美联航,你可以通过芝加哥或休斯顿转机。明智的选择是冬天去休斯顿,以避开芝加哥的降雪;夏天去芝加哥,以避开休斯顿可能出现的热带风暴。”
当你的旅行临近时,你可能需要注意出发和到达机场以及飞行路线上的天气模式。提前意识到恶劣的风暴可以帮助你预测潜在的延误,尤其是在假期期间,冬季风暴是一个令人担忧的问题。
美国其他地区的天气问题也会对美国各地的航班产生连锁反应,包括那些没有直接受到影响的地方。当然,天气并不是造成航班延误的唯一原因。
TripIt高级产品总监Jen Moyse说:“请记住,即使在晴朗的天气条件下,航空公司仍然可能由于入境航班中断、人员问题、技术问题或其他不可预见的情况而面临延误和取消,所以不要让晴朗的天空阻止你保持警惕。”
联邦法规要求航空公司在其网站上共享航班准点率数据。因此,当你安排旅行时,你通常可以看到给定航班准点到达的频率。可以理解的是,你可能想要选择一个准点率更高的。
如果你不能在航空公司的网站上轻松找到这些数据,还有其他地方发布这些信息,包括FlightAware和FlightStats。
美国交通统计局网站还提供航空公司和机场延误的统计数据,让你在购买机票之前更好地了解情况。
即使乘飞机旅行让你觉得自己像一头牛,但作为乘客,你确实有权利。运输部网站概述了您在机场或停机坪延误期间的权利。
“幸运的是,停机坪延误或乘客被困在停机坪上等待有相关规定,”莫伊斯说。“国内航班和国际航班都要求允许乘客在三小时后离开出境或入境飞机,四小时后离开。”
乘客也有权从航空公司获得有关他们延误的最新信息,所以如果你觉得已经有一段时间没有听到最新消息了,请毫不犹豫地询问发生了什么。
苏萨格说:“当我想到航班延误和人们常犯的错误时,我想到人们错过了多少次拿回钱或赔偿的机会。”“一定要看航空公司的条款和条件,因为大多数时候,当你的航班延误时,你总能找到一种方法,把你支付的一大笔钱拿回来。”
事实上,在欧盟旅行的符合条件的乘客有权获得航班延误三个小时或更长时间的赔偿。你的旅行保险计划也可能包括一定时间内的延误赔偿,所以要检查细则。
Susag还指出,航空公司有义务给你现金退款,而不是里程或航空公司的信用卡,所以如果你更喜欢现金退款的话,可以要求现金退款。根据具体情况,航空公司也有义务支付因航班延误或取消而产生的费用(如食品和酒店住宿)。
此外,一些旅行奖励信用卡包括旅行延误保护,这样你就可以报销航空公司不承担的费用。如果你是通过第三方旅行计划机构预订行程的,那么要注意你选择的计划。例如,Hopper等应用程序为延误超过一小时的航班提供补偿或免费改签选项。
有时候旅行的风险很高。你可能要飞去参加婚礼的周末,或者多年来第一次想回家过节。在这些情况下,建立一个缓冲是有帮助的,以避免延误打乱你的计划。
Damodaran说:“如果可以的话,试着在你的日程安排中加入一些灵活性,尤其是在即将到来的圣诞节和新年假期。”“多留出一天左右的时间是个好主意,以防你的旅行受到干扰,确保你能及时赶上任何节日庆祝活动。”
延误是正常的,尤其是在旅游旺季。圣诞节和新年前夜的前几天是一年中最繁忙的时候,而航空业仍在从人员短缺中恢复过来。
莫伊斯指出:“对于旅行来说,这是不寻常的一年,航班中断,COVID-19限制不断变化。”“这导致了机场和飞机上的许多激烈互动,以及不守规矩的乘客的增加,这影响了整体的旅行体验。”
无论你的航班发生了什么,把你的沮丧发泄在机场工作人员身上可能不会让你的经历更愉快。
莫伊斯说:“耐心是处理旅行起伏的关键,因为在行程安排和人群中穿梭总是会有一点压力。”“为潜在的干扰做好准备,面带微笑。”